Privacy Policy

Laatst bijgewerkt op: 01-06-2024

1. Inleiding

Welkom bij de website van Bo Provedor Uitvaartverzorging (website url adres: https://boprovedor.com/). Wij hechten veel waarde aan uw privacy en streven ernaar uw persoonsgegevens op een wettelijke, eerlijke en transparante manier te verwerken. Wij waarderen uw vertrouwen in onze dienstverlening. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door en geef uw toestemming om gebruik te kunnen maken van onze diensten.

2. Verzamelde Gegevens

Opslaglocatie Gegevens Wij zijn een in Nederland gevestigd bedrijf en beheren webservers die in Nederland worden gehost. Onze hostingprovider, Strato GmbH, voldoet aan het EU/US “Privacy Shield”, wat ervoor zorgt dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en AVG-compliant zijn. Voor meer informatie over het privacybeleid van Strato Online GmbH, zie hier: Strato Data Privacy Policy.

Registratiegegevens Als u zich registreert op onze website, slaan wij uw gekozen gebruikersnaam en uw e-mailadres op, evenals eventuele aanvullende persoonlijke informatie die aan uw gebruikersprofiel is toegevoegd. U kunt uw persoonlijke informatie op elk moment inzien, bewerken of verwijderen (met uitzondering van het wijzigen van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen deze informatie ook inzien en bewerken.

Aankoopgegevens Om productondersteuning te ontvangen, moet u één of meer Envato/AxiomThemes aankoopcodes op onze website hebben. Deze aankoopcodes worden samen met de ondersteuningsvervaldata en uw gebruikersgegevens opgeslagen. Dit is nodig om u downloads, productondersteuning en andere klantendiensten te kunnen bieden.

Ondersteuningsgegevens Als u zich op onze website heeft geregistreerd en een geldig ondersteuningsaccount heeft, kunt u ondersteuningsverzoeken indienen voor assistentie. Ondersteuningsformulierinzendingen worden naar ons derde partij Ticksy ticketingsysteem gestuurd. Alleen de gegevens die u expliciet heeft verstrekt, worden verzonden en u wordt om toestemming gevraagd telkens wanneer u een nieuw ondersteuningsverzoek wilt indienen. Ticksy voldoet aan het EU/US “Privacy Shield” en u kunt hun privacybeleid hier bekijken: Ticksy Privacy Policy.

Reacties Wanneer u opmerkingen achterlaat op de website, verzamelen we de gegevens die in het opmerkingenformulier worden getoond, evenals het IP-adres en de browsergebruikersagentstring om spamdetectie te helpen.

Contactformulier Informatie die via het contactformulier op onze site wordt ingediend, wordt naar onze bedrijfs-e-mail gestuurd, gehost door Zoho. Zoho voldoet aan het EU/US “Privacy Shield” beleid en u kunt hier meer informatie over vinden: Zoho Privacy Policy.

Deze inzendingen worden alleen bewaard voor klantenservice doeleinden; ze worden nooit gebruikt voor marketingdoeleinden of gedeeld met derden.

Google Analytics Wij gebruiken Google Analytics op onze site voor anonieme rapportage van sitegebruik. Er worden dus geen gepersonaliseerde gegevens opgeslagen. Als u zich wilt afmelden voor Google Analytics om uw gedrag op onze website te volgen, gebruik dan deze link: Google Analytics Opt-out.

Gebruik van Persoonlijke Gegevens Wij gebruiken uw persoonlijke informatie in de volgende gevallen:

Verificatie/identificatie van de gebruiker tijdens het gebruik van de website;
Het bieden van technische ondersteuning;
Het verzenden van updates naar onze gebruikers met belangrijke informatie om hen op de hoogte te houden van nieuws/wijzigingen;
Het controleren van de activiteiten van accounts om frauduleuze transacties te voorkomen en de beveiliging van de persoonlijke informatie van onze klanten te waarborgen;
Het aanpassen van de website om uw ervaring persoonlijker en boeiender te maken;
Het garanderen dat algemene prestaties en administratieve functies soepel verlopen.

3. Ingesloten Inhoud

Pagina’s op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten, zoals YouTube-video’s. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich op precies dezelfde manier alsof u de andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende tracking van derden insluiten en uw interactie met die ingesloten inhoud monitoren, inclusief het bijhouden van uw interactie met de ingesloten inhoud als u een account heeft en bent ingelogd op die website. Hieronder vindt u een lijst van de diensten die wij gebruiken:

Facebook De Facebook-pagina plugin wordt gebruikt om onze Facebook-tijdlijn op onze site weer te geven. Facebook heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waar wij geen controle over hebben. Er worden geen cookies van Facebook geïnstalleerd en uw IP-adres wordt niet naar een Facebook-server gestuurd totdat u hiervoor toestemming geeft. Zie hun privacybeleid hier: Facebook Privacy Policy.

Twitter Wij gebruiken de Twitter API om onze tweets-tijdlijn op onze site weer te geven. Twitter heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waar wij geen controle over hebben. Uw IP-adres wordt niet naar een Twitter-server gestuurd totdat u hiervoor toestemming geeft. Zie hun privacybeleid hier: Twitter Privacy Policy.

YouTube Wij gebruiken YouTube-video’s die op onze site zijn ingesloten. YouTube heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waar wij geen controle over hebben. Er worden geen cookies van YouTube geïnstalleerd en uw IP-adres wordt niet naar een YouTube-server gestuurd totdat u hiervoor toestemming geeft. Zie hun privacybeleid hier: YouTube Privacy Policy.

4. Cookies

Deze site maakt gebruik van cookies – kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om de site te helpen een betere gebruikerservaring te bieden. In het algemeen worden cookies gebruikt om gebruikersvoorkeuren te behouden, informatie op te slaan voor zaken zoals winkelwagentjes en geanonimiseerde trackinggegevens te verstrekken aan toepassingen van derden zoals Google Analytics. Cookies bestaan over het algemeen om uw browse-ervaring te verbeteren. U kunt er echter voor kiezen om cookies op deze site en op anderen uit te schakelen. De meest effectieve manier om dit te doen is door cookies in uw browser uit te schakelen. Wij raden u aan de helpsectie van uw browser te raadplegen.

Noodzakelijke Cookies (alle sitebezoekers)

cfduid: Wordt gebruikt voor onze CDN CloudFlare om individuele klanten achter een gedeeld IP-adres te identificeren en beveiligingsinstellingen per klant toe te passen. Zie meer informatie over privacy hier: CloudFlare Privacy Policy.
PHPSESSID: Om uw unieke sessie op de website te identificeren.

Noodzakelijke Cookies (Aanvullend voor ingelogde klanten)

wp-auth: Gebruikt door WordPress om ingelogde bezoekers te authenticeren, wachtwoordverificatie en gebruikersverificatie.
wordpress_logged_in_{hash}: Gebruikt door WordPress om ingelogde bezoekers te authenticeren, wachtwoordverificatie en gebruikersverificatie.
wordpress_test_cookie: Gebruikt door WordPress om ervoor te zorgen dat cookies correct werken.
wp-settings-[UID]: WordPress stelt enkele wp-settings-[UID] cookies in. Het nummer aan het einde is uw individuele gebruikers-ID uit de gebruikersdatabasetabel. Dit wordt gebruikt om uw weergave van de beheerdersinterface aan te passen, en mogelijk ook de hoofdsite-interface.
wp-settings-{time}-[UID]: WordPress stelt ook enkele wp-settings-{time}-[UID] cookies in. Het nummer aan het einde is uw individuele gebruikers-ID uit de gebruikersdatabasetabel. Dit wordt gebruikt om uw weergave van de beheerdersinterface aan te passen, en mogelijk ook de hoofdsite-interface.

5. Wie Heeft Toegang Tot Uw Gegevens

Als u geen geregistreerde klant bent van onze site, is er geen persoonlijke informatie die wij over u kunnen bewaren of inzien.

Als u een klant bent met een geregistreerd account, kan uw persoonlijke informatie worden benaderd door:

Onze systeembeheerders.
Onze ondersteuners wanneer zij (om ondersteuning te bieden) de informatie over de klantaccounts en toegang nodig hebben.

6. Toegang Door Derden Tot Uw Gegevens

Wij delen uw gegevens niet met derden op een manier die uw persoonlijke informatie zoals e-mail, naam, enz. onthult. De enige uitzonderingen op deze regel zijn voor partners met wie we beperkte gegevens moeten delen om de diensten te leveren die u van ons verwacht. Zie hieronder:

Envato Pty Ltd Voor het valideren en verkrijgen van uw aankoopinformatie met betrekking tot licenties voor dit thema, sturen wij uw verstrekte tokens en aankoopcodes naar Envato Pty Ltd en gebruiken wij de respons van hun API om uw gevalideerde ondersteuningsgegevens te registreren. Zie het privacybeleid van Envato hier: Envato Privacy Policy.

Ticksy Ticksy levert het ondersteuningsplatform dat wij gebruiken om ondersteuningsverzoeken af te handelen. De gegevens die zij ontvangen zijn beperkt tot de gegevens die u expliciet verstrekt en toestemming geeft wanneer u een ondersteuningsverzoek indient. Ticksy voldoet aan het EU/US “Privacy Shield” en u kunt hun privacybeleid hier bekijken: Ticksy Privacy Policy.

7. Hoe Lang Wij Uw Gegevens Bewaren

Wanneer u een ondersteuningsverzoek of een reactie indient, worden de metadata bewaard totdat (als) u ons vraagt deze te verwijderen. Wij gebruiken deze gegevens zodat we u kunnen herkennen en uw reacties automatisch kunnen goedkeuren in plaats van ze te moeten modereren.

Als u zich op onze website registreert, slaan wij ook de persoonlijke informatie op die u in uw gebruikersprofiel verstrekt. U kunt uw persoonlijke informatie op elk moment inzien, bewerken of verwijderen (behalve uw gebruikersnaam wijzigen). Websitebeheerders kunnen deze informatie ook inzien en bewerken.

8. Beveiligingsmaatregelen

Wij gebruiken het SSL/HTTPS-protocol op onze hele site. Dit versleutelt de communicatie van onze gebruikers met de servers, zodat persoonlijk identificeerbare informatie niet wordt onderschept of gekaapt door derden zonder toestemming.

In het geval van een datalek zullen systeembeheerders onmiddellijk alle nodige stappen ondernemen om de systeemintegriteit te waarborgen, de getroffen gebruikers contacteren en proberen wachtwoorden opnieuw in te stellen indien nodig.

9. Uw Gegevensrechten

Algemene Rechten Als u een geregistreerd account op deze website heeft of opmerkingen heeft achtergelaten, kunt u een geëxporteerd bestand van de persoonlijke gegevens die wij bewaren opvragen, inclusief alle aanvullende gegevens die u aan ons heeft verstrekt.

U kunt ook verzoeken dat wij alle persoonlijke gegevens die wij van u hebben opgeslagen, wissen. Dit omvat niet de gegevens die wij verplicht zijn te bewaren voor administratieve, juridische of beveiligingsdoeleinden. Kortom, wij kunnen geen gegevens wissen die essentieel zijn voor uw status als actieve klant (bijv. basisaccountinformatie zoals een e-mailadres). Als u wenst dat al uw gegevens worden gewist, kunnen wij geen ondersteuning of andere productgerelateerde diensten meer aan u aanbieden.

AVG-Rechten Uw privacy is voor ons van het grootste belang. In overeenstemming met de AVG ondersteunen wij de AVG-standaard. Bo Provedor staat inwoners van de Europese Unie toe gebruik te maken van haar diensten. Daarom is het de intentie van Bo Provedor om te voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer details zie hier: EU GDPR Information Portal.

10. Websites van Derden

Bo Provedor kan links naar websites van derden plaatsen op deze website. Deze websites van derden worden niet door Bo Provedor gecontroleerd op privacy- of beveiligingsnaleving, en u ontslaat ons van elke aansprakelijkheid voor het gedrag van deze websites van derden. Alle links voor het delen op sociale media, hetzij weergegeven als tekstlinks of als sociale media-iconen, verbinden u niet met een van de bijbehorende derden, tenzij u er expliciet op klikt.

Houd er rekening mee dat deze privacyverklaring en alle andere beleidsregels die van toepassing zijn, samen met eventuele wijzigingen, geen rechten creëren die afdwingbaar zijn door derden of vereisen dat persoonlijke informatie wordt bekendgemaakt met betrekking tot leden van de dienst of site. Bo Provedor is niet verantwoordelijk voor de informatie die wordt verzameld of gebruikt door adverteerders of websites van derden. Bekijk het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van elke site die u bezoekt via links van derden.

11. Vrijgave van Uw Gegevens voor Juridische Doeleinden

Soms kan het nodig of wenselijk zijn voor Bo Provedor om uw informatie vrij te geven in reactie op een verzoek van een overheidsinstantie of een private procespartij. U stemt ermee in dat wij uw informatie aan een derde partij mogen bekendmaken wanneer wij, te goeder trouw, van mening zijn dat dit wenselijk is voor de doeleinden van een civiele procedure, strafrechtelijk onderzoek of andere juridische aangelegenheden. In het geval dat wij een dagvaarding ontvangen die uw privacy beïnvloedt, kunnen wij ervoor kiezen u te informeren om u de kans te geven een verzoek tot vernietiging van de dagvaarding in te dienen, of we kunnen proberen deze zelf te vernietigen, maar we zijn niet verplicht om dit te doen. Wij kunnen u ook proactief melden, en uw informatie vrijgeven aan derden wanneer wij van mening zijn dat dit om juridische redenen verstandig is, bijvoorbeeld omdat wij geloven dat u zich schuldig heeft gemaakt aan frauduleuze activiteiten. U ontslaat ons van alle schade die kan voortvloeien uit of verband houdt met de vrijgave van uw informatie in reactie op verzoeken van wetshandhavingsinstanties of private procespartijen.

Het doorgeven van persoonlijke gegevens voor juridische doeleinden zal alleen worden gedaan in overeenstemming met de wetten van het land waar u woont.

12. Verwerkingsverantwoordelijke

Bo Provedor Uitvaartverzorging wordt beschouwd als de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van onze diensten. Neem contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens als u vragen heeft over deze privacyverklaring of de verwerking van uw gegevens.

13. Doeleinden en Rechtsgrondslagen van Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, gebaseerd op de volgende rechtsgrondslagen:

Het uitvoeren van de overeenkomst en het leveren van onze diensten
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Het beschermen van onze gerechtvaardigde belangen
Uw expliciete toestemming, indien van toepassing

14. Delen van Gegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met derden in overeenstemming met de AVG. Dit kan onder andere gebeuren met:

Dienstverleners die ons helpen bij het leveren van diensten
Overheidsinstanties indien wettelijk vereist
Derden waarmee u ons toestemming heeft gegeven om gegevens te delen

15. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of diefstal.

16. Uw Rechten

U heeft diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, zoals het recht op toegang, rectificatie, gegevenswissing, beperking van verwerking en bezwaar. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

17. Contactgegevens

Bo Provedor Uitvaartverzorging
Adres: Fermiweg 1
E-mail: info@boprovedor.nl
Telefoon: 06 44 50 95 65
Website: https://boprovedor.com/

18. Wijzigingen in de Privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze gegevensverwerking weer te geven. Controleer regelmatig op updates.